3000-3200 元/月

前台/总机/接待

总机客房文员

包吃包住年底双薪环境好五险齐全

经验不限 · 中专以上学历，可接收应届生 · 招1人

常州新北区晋陵北路85号华美达国际大酒店

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

工作内容：1.负责与其他部门及楼层之间的信息收发传递。
2.熟悉饭店服务项目、服务时间及电话号码。
3.熟悉客情，保证电脑资料与客房实际使用状况一致。
4.按程序接收、登记、存放客人遗留物品。
5.妥善保管客服中心配备的客用品。
6.礼貌、迅速准确地转接内、外线电话。
7.及时、准确地提供住店客人的叫醒服务。
8.受理客人的电话留言。
9.为客人提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。
10.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
11.不断提高自己的工作技能，充分掌握电话业务知识，尽自己的能力帮助客人，满足客人的需求。
12.完成上级下达的其他任务。
13.对客服中心领班负责；接听客人洗衣电话。
14.处理客衣洗烫过程中出现的问题，并做好记录。
15.接听、记录、通知有关工作的电话。
16.督促客衣组完成贵宾房、加快洗衣等特别任务。
17.负责接听每一次客人的订餐电话，订单准确，不出差错。
18.解答客人提出的有关饮食，饭店设施方面的问题，并及时向主管和经理反映。
19.督促服务员快速、礼貌地服务。
职位要求：
工作时间：

公司介绍

常州市嘉纳酒店投资管理有限公司坐落于常州新北区晋陵北路的华美达国际大酒店是美国华美达集团授权特许经营的国际商务型大酒店。它将酒店经营的理念体现在各个方面，包括品质保障、成熟的酒店管理经验以及个人价值体现等多方面。目前，酒店坐拥159间（套）豪华客房，及多间风格迥异的餐厅及包房。健身、娱乐、会议设施一应俱全。 酒店秉承品牌一贯的宗旨，结合得天独厚的地理优势，为您提供热情周到的服务，让您在商务、休闲之余，体验家一般的温暖。