5000-8000 元/月
客服专员/助理
客服专员助理
经验不限 · 高中以上学历 · 招10人
常州市-天宁区-飞龙东路288号交银大厦
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职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、高中及以上学历,
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观意愿和自我学习能力。
公司介绍
对营销员开展培训及日常管理;收取营销员代收的保险费、投保单等单证;分发保险公司签发的保险单、保险收据等相关单证;接受客户的咨询和投诉。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
中国人寿保险股份有限公司常州市分公司拓展营销服务部 (中国人寿保险股份有限公司常州市分公司拓展营销服务部)
1年
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